L’utilisabilité 2.0: quels changements ?
Mon regard a été attiré par un article de Luke Wroblewski dans lequel il nous livre ses réponses à certaines questions qui lui ont été posées à un forum sur l’utilisabilité 2.0 organisé par la Silicon Valley Web Guild.
Très pertinent et simple d’accès, je vous en propose une traduction:
Comment définir l’utilisabilité 2.0 ?
Si l’on se concentre sur l’utilisabilité Web, on peut définir l’utilisabilité 2.0 comme l’ensemble des considérations de design qui résultent des récents changements que connaît le Web. Comme l’a résumé Terry Winograd, les humains ont 3 grandes façons d’interagir avec le monde: la locomotion (se déplacer d’un endroit à l’autre), la conversation (communiquer avec les autres), et la manipulation (utiliser/modifier/créer).
La première phase du web ne concernait que la locomotion. Les entreprises et les gens montaient des sites web tant bien que mal, et les utilisateurs du Web voyagaient entre eux en utilisant des annuaires et des hyperliens. L’explosion récente des outils communautaires (blogs, réseaux sociaux) et des applications Web (création de contenu, éditer) a permis la conversation et la manipulation sur le Web. A présent, au lieu de naviguer de lieu en lieu, les gens se parlent, s’expriment, gèrent leur productivité, se divertissent, et plus encore.
Par conséquent, concevoir des expériences Web utilisables exige plus que l’efficacité des systèmes de navigation, des hyperliens et des temps de téléchargement. Ces considérations étaient cruciales quand les utilisateurs se cantonnaient à naviguer d’un site à un autre. Aujourd’hui c’est toute une nouvelle série de considérations d’utilisabilité qui est requise pour permettre la communication et la manipulation de contenu.
Qu’est-ce qui change entre l’utilisabilité 1.0 et 2.0 ?
Le fait d’être passé à la conversation et à la manipulation en ligne a introduit un ensemble d’expériences Web différentes. Tom Chi a récemment fait remarquer que les sites qui ont le plus de succès sont fondamentalement: des sites de création de contenu (outils de blogging, applications de productivité); des sites d’aggrégation de contenu (des sites d’infos sociales comme digg, etc.); des surfaces d’affichage (pour exposer du contenu comme MySpace); ou des destinations de divertissement (portails à contenu). Chacune de ces expériences a une palette unique de besoins et de mesures d’utilisabilité. Assez souvent, ces considérations vont bien au-delà de ce qui suffisait jadis en termes d’utilisabilité pour les sites standards du type « prospectus. »
A mesure que les barrières pour concevoir et développer ces nouvelles expériences sont renversées (coûts de fonctionnement plus faibles, logiciels disponibles gratuitement), de plus en plus de sites vont être lancés. Et plus il y aura de sites qui se disputent l’attention des gens, plus l’espace sur les rayons en ligne sera pris. Par conséquent, les applications Web ont besoin de se tourner vers les meilleures pratiques traditionnelles du design packaging pour mieux communiquer sur les services qu’ils proposent, sur la façon dont on peut les utiliser, et sur les raisons pour lesquelles ça vaut la peine de les essayer.
La recherche, la distribution de contenu, les outils communautaires, et les interactions riches donnent par ailleurs aux utilisateurs du Web plus de contrôle sur leur expérience avec la capacité à: choisir comment et où ils accèdent au contenu, réagissent au contenu (en évaluant, votant, en ajoutant des drapeaux); partagent du contenu; et interagissent avec le contenu de nouvelles façons (glisser/déposer, édition en ligne, etc.)
Cette vague de nouvelles expériences Web qui donnent aux utilisateurs plus de contrôle est probablement le changement qui a le plus de répercussions sur l’utilisabilité en ligne.
Ajouter à mes favoris
[...] l’épisode 1, L’utilisabilité 2.0: quels changements ?, voici la suite des questions/réponses mettant en scène Luke Wroblewski et ses interlocuteurs du [...]
[...] un article où il reprend ses réponses à 2 des questions soulevées. Une interview faite par pomdoo fait suite à la conférence et cet article. Ma source : User Interface + : Les présentations de [...]