Le Web 2.0 accusé de « négliger le bon design »
Impossible de faire un blog consacré à l’utilisabilité sans mentionner Jakob Nielsen. Une conférence qu’il a tenue la semaine dernière à Londres nous en donne une occasion.
Un journaliste de la BBC en a repris les lignes les plus importantes dans un article (Web 2.0 ‘neglecting good design’).
En un mot, le gourou de l’utilisabilité web a affirmé que tout ce buzz autour du Web 2.0 amène les entreprises web à négliger les bases du bon design.
Les bonnes pratiques, c’est faire un site facile à utiliser, fournir de bons outils de recherche, employer du texte dépourvu de jargon, faire des tests d’utilisabilité, et prendre en compte le design avant même d’écrire la première ligne de code.
D’autre part, différentes études révèlent que les utilisateurs de sites se divisent en trois groupes. Un premier qui y contribue de façon régulière (environ 1%); un deuxième qui y contribue de façon occasionnelle (environ 9%); et une majorité qui n’y contribue quasiment jamais (90%).
« La plupart des gens veulent simplement entrer, prendre ce qu’ils cherchent, et ressortir, » a déclaré Mr Nielsen. « Pour eux, le Web n’est pas un but en soi. Ce n’est qu’un outil. »
En bref, les entreprises Web qui se précipitent pour servir une toute petite communauté d’habitués devraient se rendre compte qu’ils font un site bien moins facile à utiliser pour l’immense majorité de ceux qui viennent sur le site dans un but spécifique.
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C’est assez vrai mais il y a une catégorie de sites (ou partie de sites) négligés dans ce discours. Tout ce qui est interface d’administration ou tous les sites nécessitant un accès et voués à être utilisés régulièrement.
Exemple: la partie admin d’un blog, un jeu de rôle en ligne…
Dans ce cas les utilisateurs les plus fréquents sont ceux qui contribuent de façon régulière et occasionnelle.
En plus de ça faire un « bon site Web 2.0″ n’empêche pas de réaliser quelque chose de simple pour les visiteurs, c’est de la fautes des développeurs, pas du web 2.0 :)